OPĆI UVJETI POSLOVANJA WEB TRGOVINE KAHLICA.hr

Opći uvjeti poslovanja web trgovine WWW.KAHLICA.hr sastavljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, preporukama Gospodarske komore Slovenije (GZS) i međunarodnim kodeksima za elektroničko poslovanje. Web trgovina WWW.KAHLICA.hr, u nastavku KAHLICA.hr, internetska je trgovina kojom upravlja društvo Prokun d.o.o., u nastavku pružatelj usluge.

Opći uvjeti poslovanja dječje web trgovine KAHLICA.hr

Ponuda proizvoda

Zbog prirode poslovanja putem interneta, ponuda trgovine KAHLICA.hr često se ažurira i brzo mijenja.

Načini plaćanja

Pružatelj usluge omogućuje sljedeće načine plaćanja:

• gotovinom prilikom preuzimanja (pošiljku dostavlja dostavna služba DPD),
• uplatom na račun upravitelja trgovine KAHLICA.hr – Prokun d.o.o. (prema ponudi ili predračunu),
• kreditnom karticom ili putem sustava PayPal.

PODACI ZA UPLATU:

Prokun d.o.o.
Dobračevska ulica 26
4226 Žiri
Slovenija

IBAN: SI56 0400 0027 8686 664

Cijene

Cijene u web trgovini KAHLICA.hr uključuju PDV, osim ako nije izričito navedeno drukčije. PDV se obračunava tijekom postupka kupnje, prije potvrde narudžbe. Cijene vrijede u trenutku predaje narudžbe.

Cjenik dostave

Troškovi dostave koje obračunava KAHLICA.hr (cijene uključuju PDV):

• Trošak dostave ovisi o veličini paketa.

Postupak kupnje

Narudžba zaprimljena na obradu: Nakon predaje narudžbe kupac putem elektroničke pošte prima obavijest da je narudžba zaprimljena i da je u postupku obrade. Kupcu su na internetskoj stranici pružatelja usluge uvijek dostupni podaci o statusu i sadržaju narudžbe.

Narudžba potvrđena: Narudžba se nastavlja obrađivati nakon što pružatelj usluge pregleda narudžbu, provjeri dostupnost naručenih proizvoda na zalihi te potvrdi narudžbu ili je obrazloženo odbije. Pružatelj usluge može kontaktirati kupca na navedeni telefonski broj radi provjere podataka ili osiguravanja točnosti isporuke. Prilikom potvrde narudžbe pružatelj usluge obavještava kupca putem elektroničke pošte o predviđenom roku isporuke. U ovoj fazi ugovor o kupnji naručenih proizvoda između kupca i pružatelja usluge smatra se sklopljenim.

Roba je otpremljena: Pružatelj usluge priprema i šalje robu u dogovorenom roku te o otpremi obavještava kupca putem elektroničke pošte.

Dostava

Proizvode koji su na zalihi šaljemo istoga dana. Rokovi isporuke određeni su prema najboljoj procjeni te ne preuzimamo odgovornost za eventualnu štetu nastalu zbog zakašnjele dostave. Ako dostava u dogovorenom roku neće biti moguća, o tome ćemo vas obavijestiti putem elektroničke pošte ili telefonom te ćemo proizvode poslati u najkraćem mogućem roku.

Ako roba nije isporučena u dogovorenom roku zbog neplaćanja narudžbe, pružatelj usluge ne preuzima odgovornost za kašnjenje. Kupac je dužan platiti naručenu robu prije isteka roka isporuke.

Naručena roba dostavlja se putem kurirske službe DPD. Za drugi način dostave potreban je prethodni dogovor.

Povrat robe

Ako niste zadovoljni naručenim proizvodima, imate pravo u roku od 14 dana od primitka robe pisanim putem obavijestiti nas o jednostranom raskidu ugovora. Rok počinje teći sljedećeg dana nakon preuzimanja robe. Proizvodi se zatim moraju vratiti u roku od 30 dana od obavijesti o raskidu ugovora.

Troškove povrata robe snosi kupac.

Prije povrata robe obavijestite nas putem elektroničke pošte na adresu info@kahlica.hr kako bismo dogovorili najprikladniji način povrata. Pošiljke s pouzećem ne preuzimamo.

Proizvodi moraju biti neoštećeni, u originalnoj ambalaži, s pripadajućim uputama, svim jamstvenim listovima i svim dodacima koji su bili uključeni u kupnju. Povratu je obvezno priložiti kopiju originalnog računa.

Povrat novca za vraćene proizvode izvršit ćemo uplatom na vaš transakcijski račun. Uz prethodni dogovor, iznos se može evidentirati i kao odobrenje za sljedeću kupnju u obliku darovnih bonova s neograničenim rokom valjanosti.

Novac vraćamo isključivo uplatom na transakcijski račun i ne isplaćujemo gotovinu.

Jedini trošak koji tereti potrošača u vezi s jednostranim raskidom ugovora jest izravni trošak povrata robe, kao i trošak naše dostave kupcu.

Ako su proizvodi oštećeni, korišteni, bez originalne ambalaže ili je originalna ambalaža oštećena, trgovac zadržava pravo odbiti povrat ili zatražiti odgovarajuću naknadu za umanjenje vrijednosti proizvoda, u skladu s važećim propisima.

Novac ćemo vratiti najkasnije u roku od 30 dana.

Pravo na povrat ne odnosi se na:

• Potrošni materijal ako je proizvod izvađen iz originalne ambalaže ili je sigurnosni pečat oštećen.
• Robu izrađenu ili naručenu prema točnim uputama potrošača, prilagođenu njegovim posebnim potrebama, robu koja zbog svoje prirode nije prikladna za povrat, brzo pokvarljivu robu ili robu kojoj je istekao rok uporabe.

Ako navedeni uvjeti nisu ispunjeni, možemo odbiti zahtjev za povrat robe.

Jamstvo

Pri ostvarivanju prava iz jamstva primjenjuju se uvjeti navedeni na jamstvenom listu. Jamstvo vrijedi uz poštovanje uputa navedenih na jamstvenom listu i uz predočenje kopije računa.

Jamstvo u pravilu ne pokriva potrošni materijal, baterije, Ni-Cd i NiMH baterije i akumulatore, žarulje, diskete, optičke medije, videokasete i audiokasete, osigurače, elektroničke komponente i slično.

Kupac je dužan prilikom preuzimanja pregledati robu te eventualne nepravilnosti ili oštećenja proizvoda odnosno ambalaže odmah prijaviti dostavljaču prije njegova odlaska ili, u slučaju osobnog preuzimanja, osoblju u trgovini. Nakon toga potrebno je dogovoriti s društvom zamjenu robe ili povrat novca.

Društvo nije dužno razmatrati naknadne prijave oštećenja ili nedostataka koji nisu obuhvaćeni jamstvom, jer naknadno više nije moguće utvrditi jesu li nedostaci ili oštećenja nastali prije ili nakon preuzimanja robe.

Ograničenje odgovornosti

Sve cijene i rokovi isporuke vrijede tek nakon potvrde od strane ovlaštenog djelatnika društva.

Web trgovina KAHLICA.hr posluje prema načelu kataloške prodaje, a podaci o dostupnosti i isporuci temelje se na informacijama dobavljača proizvoda te su informativne prirode.

Unatoč nastojanjima da podaci o proizvodima i rokovima isporuke budu redovito ažurirani, moguće je da se informacije o svojstvima proizvoda, njihovim cijenama ili dostupnosti promijene toliko brzo da ih ne uspijemo pravodobno ažurirati. U tom slučaju kupca ćemo obavijestiti o promjenama te mu omogućiti otkazivanje narudžbe, zamjenu naručenog proizvoda ili neko drugo rješenje dogovoreno s kupcem.

Nakon ponovne dostupnosti proizvoda ne možemo jamčiti istu cijenu koju je proizvod imao prije povlačenja iz prodaje jer cijene u velikoj mjeri ovise o dobavljačima.

Sve slike proizvoda simbolične su prirode i ne jamče da u potpunosti prikazuju stvarna svojstva proizvoda.

Zadržavamo pravo na tiskarske i tipografske pogreške.

Pri plaćanju pouzećem naručenu robu plaćate prilikom preuzimanja na dogovorenoj adresi. Plaćanje pouzećem moguće je isključivo gotovinom.

Reklamacije i sporovi

Pružatelj usluge poštuje važeće propise o zaštiti potrošača. Nastojimo ispunjavati svoju obvezu uspostavljanja učinkovitog sustava za obradu pritužbi te odrediti osobu koju kupac može kontaktirati telefonom ili putem elektroničke pošte u slučaju poteškoća.

Reklamaciju možete poslati na adresu elektroničke pošte info@kahlica.hr. Postupak obrade reklamacije je povjerljiv.

Pružatelj usluge svjestan je da je jedna od glavnih značajki potrošačkih sporova, osobito kada je riječ o sudskom rješavanju, nerazmjer između ekonomske vrijednosti zahtjeva i troškova samog postupka. To je ujedno jedna od glavnih prepreka zbog kojih potrošači ne pokreću sudske postupke.

Stoga ćemo učiniti sve što je u našoj moći kako bismo eventualne sporove riješili sporazumno.

Zaštita osobnih podataka

Pružatelj usluge obvezuje se trajno štititi sve osobne podatke korisnika.

Pružatelj usluge pohranjuje IP adrese svih posjetitelja stranice KAHLICA.hr na neodređeno vrijeme. Za registrirane članove pohranjuju se i sljedeći podaci: ime i prezime, adresa elektroničke pošte, kontaktni telefon, primarna adresa i adrese za dostavu, država prebivališta, vrijeme i datum registracije te arhiva komunikacije s pružateljem usluge.

Pružatelj usluge koristit će osobne podatke isključivo u svrhu izvršenja narudžbe, slanja informativnih materijala, ponuda i računa te za ostalu potrebnu komunikaciju.

Podaci korisnika ni u kojem slučaju neće biti proslijeđeni neovlaštenim osobama.

Autorska prava

Svi članci i vodiči za kupnju vlasništvo su njihovih autora i ne smiju se umnožavati bez prethodnog dopuštenja.

Zadržavamo pravo izmjene uvjeta poslovanja bez prethodne obavijesti.

Osnovni podaci o društvu

Prokun d.o.o. – trgovina KAHLICA

Dobračevska ulica 26
4226 Žiri
Slovenija

PDV ID broj: SI82388741

Društvo je obveznik PDV-a. Sve cijene uključuju PDV.

Želimo vam ugodnu kupnju u našoj web trgovini!

Vaš tim KAHLICA